1. 產品提供十二個月質保服務和終身維護服務，解決相應的使用與技術方面的問題。

2. 在質保期內，如果出現質量問題，將按“三包”原則，免費維修、更換、安裝、調試。

3. 為客戶提供到廠的安裝、調試服務，同時為客戶培訓產品操作、保養、維護等相關的產品知識。

4. 收到客戶技術咨詢后12小時內給予清晰有效的技術回應。

5. 收到客戶的故障報告后48小時內提供有效的故障排除方案。

6. 收到客戶合理的易損件保修后48小時內將常規易損件（定制型配件除外）寄出。

7. 需要技術人員上門服務的，將在48小時內到達（江浙地區以外72小時內）。